敬万

11月12日 ，陕西国网陕西省电力公司举行新闻通气会
，电力大行动保介绍2015年陕西电网迎峰过冬全体状况。证电转依据猜测 ，网安稳运本年迎峰过冬期间，陕西陕西电力全体供需平衡有余 ，电力大行动保完全可以满意内需和外送的证电转需求。

据介绍
，网安稳运近5年间，陕西陕西电网冬天最大负荷年均增加率7.8% ，电力大行动保最大日用电量年均增加率8.1% ，证电转结合2015年夏日用电状况、网安稳运经济形势及冬天天气预报，陕西估量本年迎峰过冬期间陕西电网最大负荷为1890万千瓦，电力大行动保同比增加9.1% ，证电转最大日用电量3.8亿千瓦时，同比增加8.6%，呈现时刻估量在12月中下旬。

迎峰过冬期间，陕西电网装机容量约2895万千瓦，陕西电网归纳可调出力约2190万千瓦，当负荷到达1892万千瓦时，备用约290万千瓦
，备用率达15.3%
。整体而言
，2015年迎峰过冬期间，陕西电力备用发电容量足够。

据悉  ，为保证陕西电网迎峰过冬，国网陕西电力从七方面着手 ，实在保证电网安全安稳运转：

一是针对迎峰过冬期间顶峰用电毛病多发的特色
，进一步加强95598热线值勤和抢修值勤 ，保证95598热线疏通 ，及时受理客户报修。

二是严格履行停电公告准则 ，合理安排停电检修方案，紧缩停电次数和停电时刻;标准停电信息发布 ，方案检修停电提早七天公告 ，暂时检修停电提早24小时公告。

三是活跃做好高危及重要客户危险排查管理作业 。保证重要客户用电 ，进步客户用电安全水平 。

四是实在做好迎峰过冬及重要时段电力保证作业 。坚持以人为本服务，清晰在法定节日和重要时段，对欠费居民客户暂不采纳停电催费办法 。

五是严格履行物价部门出台的阶梯电价方针，保证履行精确到位，及时处理履行过程中大众反应的问题，保护广阔居民客户的合法利益 。

六是实在实现“十项许诺”，细化服务许诺实现办法 ，加大明察暗访力度，及时处理供电服务中存在的问题
，疏通投诉途径，做到件件有执行
、事事有成果 。

七是深化城市和乡村自助缴费便民服务 。全面推广掌上电力APP使用、“买电宝”移动端收费
、“全民付”、邮政“便民驿站”代收等缴费途径;在乡村地区特别推广邮政“三农服务站” 、农行“惠农通服务站”代收电费事务。活跃拓宽使用支付宝、财付通 、京东等第三方渠道交纳电费，争夺年内缴费方法超越20种 ，新增缴费网点5000个以上 。